2023年对于互联网行业来说，无疑是动荡不安的一年。各大企业在追求降本增效的同时，宕机事件频繁发生，成为业界关注的焦点。众多知名APP，如唯品会、boss直聘、小红书、滴滴、喜马拉雅等，都曾遭遇过宕机。

2024年同样不容乐观，仅1月份便已发生了4起显著的宕机事件。接下来，让我们共同回顾和梳理这些令人印象深刻的服务中断事件。

高德打车：滴滴崩完高德崩，个别网约车平台出现技术故障

1月29日，多地用户反馈高德打车服务出现异常，包括打车订单原地不动、司机无法接单或完成订单等问题。这一情况迅速在社交媒体上引发热议，并登上微博热搜，截至目前已吸引了超过216.3万的阅读量。

高德打车通过其官方微博发布声明，承认个别网约车平台出现了技术故障，导致部分服务受到影响。声明中还提到，经过技术团队紧急抢修，所有服务已全面恢复正常运行。尽管如此，30日上午仍有用户表示在使用高德打车app时遇到问题，例如司机绕路导致车费无法修正、订单无法取消等情况。

此外，在此次服务中断事件发生之前，高德打车刚刚在全国范围内推出了旨在提升打车体验的“红绿灯倒计时”功能，该功能使得用户在等待车辆时能够在App上看到接驾车辆的红绿灯读秒情况，实时了解接驾路况，有效减轻等车焦虑，更加准确地预估等车时间。

贝锐向日葵：疑因数据库异常，设备列表和远程连接异常

1月26日，大量用户在社交媒体反映贝锐向日葵远程控制服务出现故障，具体表现为无法建立正常的连接，且尝试登录时遭遇503服务器错误。作为一款广泛应用于远程办公、IT运维等多个领域的远程控制工具，贝锐向日葵服务的企业客户已超过70万家，连接的远程控制设备数量也超过了5亿台。此次技术故障迅速引起了广泛关注，使得“向日葵崩了”成为热议话题。一些用户甚至在评论区推荐其他远程控制软件，例如ToDesk。

贝锐向日葵通过官方渠道发布了故障通知，称小部分免费用户无法正常加载设备列表和远程连接。目前，技术团队正在加紧努力修复这一问题。为保证问题能够自动恢复，贝锐向日葵建议用户保持设备在线状态。有消息称，此次故障疑因数据库异常导致。

麦当劳：疑因顾客流量激增，App和小程序崩了

1月24日晚，麦当劳中国线上订餐系统出现技术故障，产生了App和小程序崩溃、菜单刷新失败以及优惠券无法正常使用等一系列问题。导致多个门店的商品在支付环节错误显示为“已售罄”，购物车内的商品也无法顺利跳转至支付页面。当天恰逢麦当劳推出的“不素之霸”汉堡10元优惠购买活动，激增的顾客流量很可能是造成系统崩溃的原因。 

事件迅速引发公众关注，#麦当劳崩了#话题登上微博热搜，阅读量累计达2.9亿，并引发了3.6 万次讨论。麦当劳通过官方微博发表声明，向顾客道歉，并通报系统正在恢复。为补偿顾客，麦当劳决定在1月25日再次推出10元“不素之霸”汉堡优惠券，顾客可前往指定的活动页面领取并使用。

麦当劳并非首次因巨大访问量而遭遇技术故障。先前在2020年4月和2021年12月，在“39元半价金桶”和“5元板烧”活动期间，也因大量消费者涌入麦当劳小程序点餐，导致系统无法承受巨大访问量而出现繁忙错误。

金山WPS ：半月内第二次宕机，在线文档及稻壳儿功能均不可用

1月5日，金山WPS的用户发现，在线文档、稻壳儿等在内的多项服务均出现了故障。用户在社交媒体抱怨，“服务中断时文档还未保存，给工作造成了不小的麻烦。”

值得一提的是，金山办公自2023年12月20日起允许个人版用户自主选择关闭第三方商业广告，这一举措体现了公司对用户体验的重视。然而，广告服务关闭后的第二天，即12月21日，应用便崩了，而此次崩溃是该应用在半个月内第二次遭遇的服务中断。

针对此次事故，WPS官方通过社交媒体回应，表示正在紧急排查和修复服务故障。随着问题的解决，服务逐渐恢复。WPS官方还提醒用户，若遇到登录或使用问题，可以尝试刷新或重新登录。