• 月收入￥11w

• 2014年开始

• 1个创始人，0个员工

• 美国

“无忧的 WordPress 网站托管服务”

你好，请问你的背景是什么？最近在忙什么呢？

你好，我的名字是 Austin Ginder 。我是宾夕法尼亚州兰开斯特的一名网页开发者。我运营着 Anchor Hosting（https://anchor.host/） ，为专业的网站开发者们提供无忧托管。我使用其它的托管商的服务，比如 Kinsta ，并和我认为的 WordPress 维护基本要点捆绑，就是每个 WordPress 网站需要的基本维护服务，不多不少。

我一直对技术感兴趣。高中期间，我每天放学和周末做兼职，暑假，我修电脑、建网站、编程等等。我的第一份全职工作是在我叔叔的电脑店为当地小企业做 IT 技术支持。另一方面，我开始为一些小公司做 WordPress 网站，很快这些工作占据了我大部分晚上和周末的时间。2010 年 7 月我决定辞职开始全职自己的事业。

我在五年前上线了Anchor Hosting ，但这是一个非常缓慢的过程，而且要摸索方向。 我刚满34岁，感觉这是一次很好的访问时机。 在过去的几周里，我一直处于不断的自我反思状态，而开放透明是我坚持的核心价值观。 根据这种精神，Anchor Hosting 的所有代码都是完全开源的。

作为一名独立开发者，我目前为超过 900 个 WordPress 网站提供托管服务，月平均收入为 19,750 美元。

初衷是什么呢？

早在 2007 年当我还在全职工作的时候，就产生了做网站托管的想法。尽管是一个很不起眼的时刻，我还是会经常回想起来。一天晚上，我正开车去找客户，坐在方向盘后，思考自身，“我真的想做 IT 技术支持吗？ 或者我想做一些新的事情？ 为什么不做网站托管？”当时，我白天都在全职做小企业 IT 技术支持，晚上和周末，我为社区客户做同样的工作。别误会，我很喜欢我的工作。我只是觉得追求一些不同的东西来得到趣味并不会有什么坏处。

换个方向，相对未知在很多方面都蛮有帮助。学新东西充满挑战并且很有趣，但是，重要的是，是时候辞职了，这意味着我有一个好时机来做这些。实际上，我的雇主向他的所有联系人发了一封电子邮件说我罢工了并且自己在做网络开发。

虽然我一直在想着做网站托管，我还是花了几年时间才摸索清楚方向应该做成什么样子。起初，只是任何我开发的 WordPress 网站都要求客户让我一起管理——我对此很顽固，它已经写到了我的网站文案里。如果客户不想让我一起管理那我就不会接这个项目。经过几年开发 WordPress 网站的经历之后，我总结对于网站托管业务来说从开发网站入手是个糟糕的方式。在最理想的情况下我一年也只能做 20 个新网站。

2014年，我创建了 Anchor Hosting 。关掉了之前的网站，里面写了关于开发网站的服务，换成了托管网站，并从 Anchor Development 更名为 Anchor Hosting 。那时，我收入的 25％ 来自网络托管，75％ 来自网站开发。我向所有联系人发了电子邮件，向他们介绍新的产品 Anchor Hosting 并告诉他们知道在未来几年内我计划减少 Web 开发的工作量。

我一向认为网站托管商的服务和小企业的需求之间存在巨大的鸿沟。我觉得缩小鸿沟的最简单办法就是由像我这样的网站开发者来填补这些空白。我没有做系统管理员，而是使用其它托管平台的服务，这让我能专注于解决小企业客户直面的问题。

怎么做第一版产品的呢？

一开始，我真的只是销售 WordPress 托管。没有产品——我就是产品。我总认为我早起的托管服务是“无面板”托管。不需要托管面板，就是我处理所有技术部分，比如站点迁移，站点监控，DNS /域管理，WordPress 安全更新和修复。我强大的支持技术很有用。我非常积极地用 WordPress 维护更新，让很多问题成为真正的问题之前就被解决。

这几年，我把客户从 MediaTemple 转移到 WP Engine ，现在转移到了 Kinsta 。 作为第三方，我可以保持客观，选择任何我认为最适合我的客户的托管服务商。没有任何要使用特定公司的困扰。事实上，我通常同时使用不同的服务商，可以利用他们不同的优势。

直到 2018 年初，我才正式开始开发自己的 WordPress 管理工具包，这是我目前业务的核心部分。 刚刚开始没有必要用那些花哨的自动化或脚本。

你怎样吸引用户的呢？

加入 Candy Factory ，一个兰开斯特的共享工作空间，帮助很大。我通过第一届兰开斯特 WordPress 交流会被介绍加入，交流会和共享工作空间大大扩展了我的人际网。Candy Factory 对网络开发者的需求很大。我发现自己周围都是用 WordPress 为客户制作网站的优秀开发者，后来在他们项目上的一些技术部分达成了合作。 当我将重点从 Web 开发转移到 Web 托管时，这些人大部分都为他们客户的网站使用 Anchor Hosting 。

Anchor Hosting通过口碑增长。几乎所有新客户都认识这些网页设计师，网站开发人员或者外包团队。我发现大部分人都会使用开发者推荐的托管服务。 因此，我没有花任何时间或精力做营销或打广告，而是专注于和网页设计师，网站开发人员或者外包团队打好关系，他们自然将我推荐给客户。

我每周在 Anchor Hosting 的博客上发帖。 要不断写作，我必须不断学习、成长并追求新的技能和兴趣。 如果我没有什么可写的，那么我没可能做出任何令人兴奋的事情。 虽然只有少数开发人员是通过博客找到的我，大多数人都通过朋友介绍认识我。 因此，我的很大一部分客户就在本地。

自然流量一直不错是好事，因为我讨厌做营销。我没有做广告也没有计划做广告。我发现通过个人推荐获得的客户质量远远优于通过连接或者其他方式知道我的客户。所以，比起广告推广，我更乐意帮助人们，和大家打好关系，并尽可能提供最好的托管服务。

幸运的是，有很多方法可以回馈 WordPress 社区。 多年来，我在兰开斯特 WordCamp 帮忙和演讲，组织了许多次兰开斯特的 WordPress 交流会，并参加了 WP-CLI 。 每当参加会议或聚会时，我总是在寻找帮助他人和得到回馈的方法，并且我不认为目前这种增长策略会在短期内会发生变化。

商业模式是什么？怎么增长利润的？

我通过销售按月或者按年的托管服务来赚钱。就这样，没有做转售或者贴牌服务。我没联盟项目或者合作伙伴。我没有任何合同或者要分享利润。而且我从不打折。 如果一个外包团队希望与我合作，他们只需要简单的根据我的方案对接每个网站，然后交给我，简单明了。 不用注册，只需给我发电子邮件。

我发现大部分外包团队都是因为必要才做网站托管，而不是因为他们喜欢或者想要处理托管的技术问题。我帮外包团队为他们的客户做托管来节约时间，让他们可以更专注开发建站。由于外包团队的工作方式，Anchor Hosting 的增长都是突然的。 我合作的每个外包团队都可能有 20 、 50 甚至 100 多个现成网站需要交给我。

从第二个客户开始我就一直在盈利。我把前几个客户的网站放在 MediaTemple Grid 账户上，尽管每月要支付 20 美元并且只有两个客户，但我盈利了。第一个客户每月支付 20 美元，这足以抵掉托管的账单，因此第二个客户就是纯粹的利润。要点是通过日常工作或其他咨询服务慢慢来获得报酬。 从我开始 Anchor Hosting 持续到现在这已经过去了三年。

虽然这几年来网络托管成本变化很大，但我发现无论我托管多少个网站，我的业务都存在相同的基本问题。  我出售的每个 20 美元/月的服务，大约一半用于支付我的原始托管费用，而另一半用于支付我的时间和精力。 除此之外，还有许多东西，比如域名和其他插件附加组件，我收取的费用非常接近成本，并为了使用体验与托管计划捆绑在一起。  这意味着总的来说，我的利润率非常低。 目前，我估计大约 1,000 个网站可以轻松雇佣一名员工，但我认为没理由不用更好的工具来减少对技术支持的需求，降低这种比例。

未来的目标是什么？

CaptainCore （https://captaincore.io/）是我正在开发的开源 WordPress 管理工具包。 这是我的客户在登录 Anchor Hosting 后端时看到的内容。 它还处于早期开发阶段，尚未准备好正式发布，但我每月都会发布有关其进度的更新，所有内容都放在了 Github 上。

技术支持的需求是永不消失，除非有人花时间和精力去解决哪里最需要技术支持。CaptainCore 就是我追求的策略，也是 Anchor Hosting 的未来。我尝试为自己构建更好的工具以支持我的客户能够自己做更多的事情。💪

我不把收入或客户数量作为成功的标志。 对我来说，真正重要的是做出能真正解决问题的东西。 如果通过软件开发，我能够以现在一半的支持时间来支持相同数量的客户，那么我会觉得我正在取得巨大成功。

我是开放网络的支持者。 对于每行专有代码，都创建一个开源副本。 代码旨在自由共享和应用于我们的独特目的，我不希望经营有软件权的业务。相反，我希望通过销售基于软件的技术支持服务来维持的业务，该软件可供其他人免费使用并按照自己的意愿进行定制。 我相信 WordPress 维护的许多周边功能只能通过开源解决方案来解决。

那些提供好用的技术支持的人总是有机会赚钱。 如果任何一段我写的代码可以帮到别人，那么我做的一切都是值得的。

你遇到的最大挑战是什么？如果重新开始，会有什么不同？

老实说，我的私人生活比任何我创立事业时需要的挑战都更有挑战性。 我主动接受的这个挑战，因为我和我的妻子在养育我们的家庭的同时，另外领养了孩子。 在三年的时间内，我们从没有孩子到有六个孩子，三个出生，三个通过领养。 这是一个漫长的过程，但最终我们收养了每个从收养渠道来我家的孩子。

在把收养融入到家庭生活中的混乱的间隙中工作。有意思的是，尽管家庭生活越来越需要我的时间，我仍然设法完成了相同的工作量。某种程度上，在我的个人生活中推动自己达到自己的极限迫使我在事业中努力中保持高效率。

重新开始的话，我想我会更多写作。 写作习惯是我在过去几年里才有的。回头看看我最开始的想法很有趣，但是在我开始做 Anchor Hosting 前我并没有太多的东西。 我主要是使用 grunt 做 WordPress 建站。

有什么特别有帮助的吗？

首先，每个人都应该读读 Michael Gerber 写的《 The E-Myth Revisited 》。这本书让我的思维从做事的人转变为从事某种工作的人。有段时间，我觉得我的副产品没什么用，并没有把它看做正在发展的大型商业机器的一个小组件。但事实证明，我的许多项目，包括一些我觉得无聊的，都带来了实实在在的效果，例如更有效的网站备份，更好的站点监控以及更快的站点迁移等等。

我的妻子一直非常支持我。 时间也很完美。 当我开始考虑自己工作时，我们刚刚结婚，因为我们当时没有孩子，风险很小。 她鼓励我去做。 谢谢你凯茜让我自由追求梦想。 你真了不起！🏅

你必须记住，生活不只你一个人。 生活是平衡。 有时我是追求梦想的人，而有时候我是我妻子的依靠。 老实说，这意味着我们每个人都需要灵活应对家庭角色以及在短期内我们如何看待并发展未来。 我和我的妻子经常花时间共同想象我们的未来。 这些异想天开思想的小时刻至关重要，因为它让我们每个人都能在没有任何障碍的情况下进行头脑风暴，共同构建一个我们都能为之自豪的未来。

对于刚刚开始做项目的独立开发者有什么建议吗？

如果你不知道你在做什么，我会说这完全正常。 像我，我只是有一个大方向，并且渴望自己做点什么。 我不知道自己在做什么。 当我第一次辞职时，我尝试了各种各样的方向——从头开始自定义 WordPress 网站编码，托管 WordPress 网站，以及自定义 Ruby on Rails 应用程序。 更不用说我写满了应用程序创意的整本笔记本了，从来没有用到过。

这是完全正常的。 最终我有方向了，但是是慢慢地并且经过了大量的反复试验得出的。 我喜欢我所做的事，每天都很兴奋。 每个人都可以有作为，有他们可以解决的痛点，甚至是他们自己的痛点。

拒绝投资。 我 100 ％自举，并没有打算接受其他人的钱。 当你只能用当前拥有的资源做事时，会创造高效。 如果我想加速增长，我可以投钱做营销和广告，但只有在我做好准备并能够维持这种增长的时候。 以可预测的速度增长可以让你和事业一起成长。

哪里可以了解更多？

可以在 Twitter （https://twitter.com/austinginder）找我。我每周写 Anchor （https://anchor.host/）的博客，每月在 CaptainCore （https://captaincore.io/）更新。

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